أنواع القرارات.
لقد قسم كونتز koontz وزملائه القرارات إلى نوعين هما: القرارات المبرمجة والقرارات غير المبرمجة.
القرارات المبرمجة: تشير إلى القرارات المخططة سلفا والتي تتعامل مع حل المشكلات المتكررة أو الروتينية ومن أبرز الأمثلة على القرارات المخططة سلفا قرار إعادة طلب شراء نوع معين من المواد الخام أو القرارات التعيين والتوظيف والإيجارات..... إلخ حيث توضع سلفا الإجراءات الخاصة بكل حالة من الحالات المذكورة، ومن اللوائح المعمول بها في مجال المشتريات أو شؤون العاملين ...... الخ.
أما بالنسبة للقرارات غير المبرمجة: فهي تلك القرارات غير متكررة الحدوث أو التي تعالج مشاكل جديدة أو تتعامل مع المواقف غير المحددة أو غير المألوفة ومثل ذلك القرارات الإستراتيجية ( ابتكار نوع جديد من السلع، غزو الأسواق الجديدة، قرارات التوسع، قرارات الاندماج ).
وتجدر الإشارة إلى أن معظم القرارات التي يتم اتخاذها في المستويات التشغيلية الدنيا هي قرارات مبرمجة أما القرارات غير المبرمجة فهي تمثل الصفة السائدة للقرارات التي يتم اتخاذها في المستويات الإدارية العليا.وفي محاولة أخرى قدم Ansoff الاقتراح التالي لتصنيف القرارات:
1- القرارات الإستراتيجية مثل:
أ- قرارات اختيار مزيج السلعة – السوق Mix product – Market التي تساعد على تعظيم معدل العائد على الاستثمار.
ب- قرارات تخصيص الموارد على إستراتيجيتها البديلة أ الخاصة بالفرص المرتبطة بالسلع والسوق.
ﺟ- قرارات التنويع
د – قرارات اختيار توقيت وأزمنة البدء في التوسيع غير المتكرر.
وتتصف هذه القرارات بأنها غير متكررة كما أنها تحظى بدرجة عالية من المركزية في اتخاذها.
2- القرارات التنظيمية أو الإدارية: وهي القرارات التي تتصف بالتكرار إذا قورنت بالسابقة ومن أمثلتها ما يلي:
أ- القرارات الخاصة بإجراءات توزيع الموارد على استخداماتها البديلة
ب – القرارات الخاصة بتنظيم وتملك وتنمية الموارد.
ﺟ - القرارات التنظيمية المرتبطة تدفق المعلومات وتحديد الحريات والصلاحيات المخولة للأفراد ( السلطة ) وكذلك المسؤولين.
د – القرارات الخاصة بخـــطـوات تـــنفــيذ وتــدفـق الأعمــــال والأنشطة وتوزيع الخدمات والتسهيلات بين الأقسام أو الوحدات التنظيمية.
3- القرارات التشغيلية: لمقارنة عملية اتخاذ هذه القرارات بنظائرها في النوعين السابقين نجد أنها تتصف بدرجة عالية من اللامركزية. ومن أمثلة هذه القرارات ما يلي:
أ- توزيع الموارد المتاحة على الأنشطة الوظيفية الرئيسية.
ب- جدولة الإنتاج وجدولة استخداماتها وتشغيل الموارد.
جـ - أساليب الإشراف والرقابة على العمليات.
د – تحديد مستويات التشغيل أي حجم الإنتاج ومستويات المخزون والتخزين.
هـ - القرارات الخاصة بالتسعير وسياسة التنمية والبحوث........ الخ
