إدارة الجودة الشاملة
" إدارة الجودة الشاملــــــة" Total Quality Management[TQM]
تعبير شاع في أدبيات الإدارة المعاصرة ويعبر عن توجه عام يسيطر على فكر وتصرفات ممارسي الإدارة في كافة المنظمات، وأصبح من معايير تقويم الإدارة والحكم على كفاءة المنظمات.
....المزيد ....
http://www.alisalmi.org/files/6000.ppt