اخوانى رواد المنتدى الاعزاء انا طالبة دراسات عليا وباقى لى الفصل الاخير من رسالتى وهو بعنوان جودة الخدمة التامينية و يشمل مفهوم جودة الحدمات التامينية و معا ييرها وارجو منكم اخوانى ان لا تبخلو على بالكتب والمقالات حول هذا الموضوع وجذاكم اللة الف خير.